中国消费者协会日前发布了《2024年100个城市消费者满意度测评报告》，广州市排名第9，领跑全国5个国际消费中心城市。

　　自2017 年起，中国消费者协会已连续八年发布全国城市消费者满意度测评报告。该测评从消费者对消费供给、消费环境以及消费维权的评价出发，涵盖了消费者权益保护、市场秩序规范、商品与服务质量等多维度指标，通过科学调研与数据分析，全面衡量城市消费生态的健康程度与消费者体验。

　　2024年报告显示，全国100个大中城市消费者满意度综合得分为80.36分。在此次测评中，广州市以88.27分的成绩综合排名跃居全国第 9 位。与全国平均水平相比，广州在消费供给的丰富度、消费环境的规范性和消费维权的高效性等方面均显著领先。

　　近年来，广州市充分发挥消费者权益保护部门间联席会议机制作用，凝聚各区、各部门合力，打造放心消费环境。广州市市场监督管理局一方面承担联席会议办公室职责，全力抓好统筹协调；另一方面积极做好市场监管领域放心消费环境建设工作，持续优化营商环境，全面加强质量强市建设，不断提升消费供给质量水平。2024 年，在广东全省质量工作考核中连续4年获评第一。

　　据了解，广州市市场监管局紧紧围绕建设国际消费中心城市等重点任务，扎实开展消费者权益保护工作，通过强化消费维权组织领导，提升基层消费纠纷化解效能，加大民生领域市场监管执法力度，不断推进消费维权社会共治，营造了良好的消费者权益保护舆论氛围和社会环境，放心消费环境进一步得到优化。

　　此外，广州还在全市范围内持续开展“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动。截至2024年底“双承诺”单位累计达5315家；已建立各级消费维权服务站1221个，有效促进消费纠纷源头化解，形成了社会共治的良好格局。（经济日报记者杨阳腾）